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當前位置:中國廣告人網站>創意策劃>策劃實戰>詳細內容 FT美容化妝品集團公司整合策劃紀實 作者:李國棟 時間:2005-1-27 字體:[大] [中] [小]

    坐落在廣東一個小鎮上的FT國際,更名以前叫FT美容保健品有限公司,1997年開始創建,以生產護膚品和洗發水為主,從家庭作坊形式的生產,發展到擁有了四大品牌,銷售網絡遍布全國的規模,足以證明曾經走過了漫長而艱辛的創業史,而也正在這個時候,表面上的風光與龐大的銷售網絡卻掩蓋不了品牌銷售遇到了前所未有困境的事實,市場經銷商信心不足,消費者對集團公司旗下四大品牌的認知混淆不請,企業內部管理混亂,直接導致銷售量有減無增。

    在這個時候,企業高層也常為此事感到困惑不解,盡管成立了四大品牌管理體系分開管理卻還是掩蓋不了執行力低下,盡管動用了多種促銷手段,但依然無法提高終端銷售量,盡管設定多層激勵機制卻也調動不了經銷商的積極性,到底原因在哪里呢,其實,企業內部已經在模糊中意識到了企業整體形象力低下,需要全面整合的問題,關鍵是得到怎樣的解決。

 

緣起:四大品牌的混亂之爭

    一直以來,FT公司都在為擴張銷售業績而努力擴張,在過去幾年發展中,子品牌之間的重點工作都放在渠道和銷售推廣上,一時間,迅速膨脹起來的銷售業績卻忽視了四大品牌之間系統整合的問題,雖然在這么多年來,一直也都相安無事,但這樣的時期到了2003年已經體現出來了矛盾。

    這種矛盾體現最初是表現在市場上不同產品的經銷商之間。由于不同產品經銷商在同一市場相遇,短兵相接難以避免,這其中最大的隱患就是不同品牌之間卻擁有不同的銷售政策,而產品結構線與定位卻幾乎相同。6月份的經銷商大會,一部分經銷商已經向企業提出質問,要求對經銷政策進行解釋和調整;另一方面企業內部銷售品牌管理工作在近幾年來都是由一個營銷部門單綱,盡管組建了龐大的網絡開發和基層業務管理,但缺乏對客戶穩定的維護工作,至于四大品牌之間的硬性管理根本就無法得到有效實施。

    這次經銷商大會在很大層面觸動了企業高層,他們明白這樣一個問題,經銷商的意見得不到有效解決,可能會導致更大的事實危機。當時提出的解決辦法就是將四大品牌從單一的營銷部分開,臨時組建四個品牌部門管理,然而,一方面在管理體系上本來就執行不到位,另一方面企業始終在回避品牌沖突的事實。這樣的結果導致了在整個品牌管理體系分開不到半年的時間內,銷售業績急速下滑,四大部門不得不最終撤散,又回歸到原來的管理體系。

那么,導致FT公司這樣結局的原因到底是什么?

    回過頭來看FT集團公司擁有四大品牌,產品嚴重的同質化已經影響品牌之間原有的發展空隙,這是導致渠道商意見的根源,子品牌之間的同質化表現在四大品牌的產品結構、渠道定位、定價策略幾乎完全一致,同樣的產品、同樣的價格卻在經銷商方面擁有不同的支持政策,這也難怪市場經銷商彼此意見紛爭很大,銷售下滑已經成為必然。

 

核心:找到企業核心競爭力

    在這個時候,企業的調整就成了必然的策略工作,但面臨的問題是這不是一個單純的銷售活動,要解決的層面也超出了僅僅依靠一個創意、一個廣告就能解決的實質,他將涉及到的是企業管理、品牌文化、渠道市場多方面的綜合因素,在對問題分析中,最好的模式只能接受一種的思考的訓練,而這種思考訓練又要求能夠統領全局,這樣的訓練究竟會是什么?

    如果將FT公司放在全局中來看,他的這些問題都表現在一個方面,企業核心的缺失,而這種核心也就是企業的競爭力,缺乏核心競爭力自然也就沒有整個調整的方向。

    而這里面臨的問題是FT旗下每一個子品牌理所當然有他的品牌核心,但單純從子品牌的銷售角度調整,必然會將品牌導入一種盲區,這種盲區就是只見一葉,不見泰山,所以,從一開始,我們就強調站在企業整合的高度上整合看待,這樣才能放眼更遠,看得更真實。

事實證明,這種思路從一開始就是正確的。

    理順了這種思路,我們意識到一個企業是經過多年時間的發展和市場沉淀才積累下來的,這種沉淀其實就是企業核心的傳承基礎,為此,我們特意深入了企業內部,為的就是找到這種獨特文化價值的所在。

    在深入企業的訪談中,包括在工廠的職工,我們都聽到了這樣的話,在FT,董事長一直強調的,我們是為美而工作,而這無疑得益于企業在很多年,就提出了“美”的企業理念,并一直提出傳承美的事業的企業理念口號。

    品牌傳承是核心價值體系的最大收獲,而現在的時期是如何利用這一傳承精髓。并發揚到到企業核心價值體系當中。

    在經過醞釀的過程中,我們找到了企業董事長進行了長達半天時間的訪談,包括深入解讀到企業創建時期的方方面面,并就曾經提出的“傳承美的事業”的企業價值理念,代入到現在企業的實體分析中進入更深層次的探討,這次訪談的意義讓我們認知到,其實FT企業在建設美的過程中,不僅是一個繼承的事業,而更多是一種創造。

    在這種核心價值的理解中,我們發掘到FT其實從創建之初開始,就在創造一種獨特的文化,這種文化如果滲透到企業當中,包括事業,包括員工,包括企業價值觀、包括社會責任感都在有意無意的執行著,當我們提出整個企業文化中 “創造”的新名詞的時候,沒想到的是當即就在企業內部得到一致認可。.

FT,創造之美。立即在企業文化的重新包裝中橫空出世。

    其實,一直以來FT公司都在創造著美的實際行動。他們用品質優良的產品創造著美,他們用愛心的捐款行動體現著美,他們用勞動的價值彰顯著美,在FT公司,每一個人都是美的化身,也都是在創造美的事業。

    發掘美是一種文化,一種企業使命的時候,實質上FT的整個核心競爭力已經非常明顯,在后來印刷的FT企業扉頁上有這樣一行標志性的語言,“今日FT,四大品牌比翼齊飛,豐富市場渴望美的節奏,FT8美,不容挑剔,彰顯美麗實力,凝結睿智的辨證思維和期待的市場空間。FT產品,始創人生純凈空間,再現歲月流痕的真情感動,還原自信無暇的亮麗儀容。”

FT,永恒的企業之道,永遠的創造之美。

    作為一個播種機、一個宣傳隊,FT在完善自己企業核心價值挖掘的基礎上,完成了整個文化的塑造,將企業的高度站在了創造美的社會價值和責任上來。這也就給予我們解決品牌問題之爭的前提和解決方向的指導性原則。

 

發想:從美到美的價值轉化

   如果說創造之美的提出,是FT集團的核心價值所在,那么這種核心價值與市場之間的交融又在什么方面呢?如果說品牌與品牌之間的銷售力缺乏競爭的根源在企業的形象主張上,那么企業的核心競爭力又是什么呢?

    這里必須要解決的是從美到美之間還有一種價值的轉換,這種價值轉換理當符合品牌的形象主張,并能找到與市場共鳴的結合點。

    代入這樣的問題,我們仔細研究了四大品牌的產品結構和目標消費群體,幾乎完全一樣的產品結構和定位讓我們無從下手,實質要輕易拆散這些品牌并非困難,但要說服辛辛苦苦建立起來的創業者并不是一件很簡單的事情,何況我們也沒有把握對這四大品牌的預計就一定是悲觀的。

    但是,有一個問題是我們不能忽視的,那就是在核心價值理念下延伸的產品一定不能脫離企業的主體定位,對著這個原則,我們就產品結構進行了重新梳理,提出了四大美的方向性定位,這四大美分別就是:

沉魚之美(品牌A)定位在中年人最適合的肌膚護理產品為開發方向,價格較高檔。

落雁之美(品牌B)專業的洗滌類產品為本系列的開發方向,中等價格,適合大眾消費。

閉月之美(品牌C)定位在日常流通產品的開發結構,價格抵擋,適合于大眾消費。

羞花之美(品牌D)定位在年輕和時尚的肌膚護理型產品價格中檔,適合走專賣渠道。

    明確差異化產品開發方向的好處就是讓四大品牌分別在市場找到方向,找到各自品牌定位,不至于交叉和重疊。并能在各自的延伸戰略中找到自己的對應策略。

    產品定位和開發方向的提出,讓企業理順了混亂的局面,并重新開始著手組建品牌管理團隊,重新維護市場的良性管理,實質證明,市場經銷商的問題因為產品與品牌的差異而逐漸消失,新的品牌團隊正式開始運作,在經銷上的反饋意見中,明顯看到市場的積極性開始回升,而剩下來的工作是如何在市場上維護企業形象,如何倡導這種美的核心價值文化主張了。

 

塑造:一個明朗化的價值理念

    創造之美的提出,明確了FT的一個嶄新的發展方向,將這種美的理念延伸出來,她實質上可以概括企業的眾多方面,我們為FT國際量身打造了一系列關于美的企業延伸話題,包括,怎樣做一個美的員工;在FT,美是一種自由的態度;創造之美,創造更美;創造,才有生命力等等。

    在這種理念的延伸當中下,我們建議到,要鞏固到品牌核心的地位,必須向兩個方向延伸,一是直根在目前市場中,讓消費者在體驗產品同時,體驗到公司雄厚的文化,讓經銷商經銷公司產品同時,感染到公司的氣氛,二是滲透在企業當中,讓企業員工把這個理念當作一項使命來執行,以后在整個企業招聘的入職培訓當中,就將這種理念全新體現:在FT,怎樣做好一個真正美的人。

    為此,量身定做了一整套的宣傳物料,用來加大粒度對市場方面的宣傳和推廣,將這一主張在市場得到完善執行。

·借助新年之際,推出了FT公司八美創世紀的企業形象畫冊,從技術、產品、品牌、團隊、模式、網絡、政策、服務八個層面宣傳到企業的價值主張,大力鞏固企業在市場的核心形象。

·在企業7周年之際,推出企業形象專題,集中反映企業創造之美的核心理念。

·確立了品牌管理團隊,明確執行到每一個品牌延續的核心競爭力

·在稍后舉行的經銷商年終大會上,以全新的形象傳達了市場信息,讓公司形象得到了穩固和提升。

·確立了企業文化制度,并深入到各級員工的培訓工作。

事實證明,這一切都在預期中得到了高度的形象提高,我們走了一條正確的道路。

 

策劃后記:

     企業整合可能遇到的方面有很多種,但無論怎樣,不能頭痛醫頭,因為解決不了根本與實質性的問題,站在高度上看整合,以全局的眼光看問題,才能在重重煙霧中找到事情的根本。

 

 

 

李國棟,湖南湘潭人,現居廣州。曾在多家大型企業和4A公司任職,深諳品牌運作之道;現為廣州獨立品牌策劃人。

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